Jelaskan model manajemen pelayanan yang terdiri kultur organisasi, sistem layanan, sdm pelayanan, dan pengguna jasa layanan.
Model Manajemen Pelayanan
Mekanisme ‘Voice’
(Sumber : Ratminto : 2000)
Penjelasan dari gambar diatas dengan teori menurut Ratminto bahwa pelayanan yang baik akan dapat diwujudkan apabila penguatan posisi tawar pengguna jasa pelayanana (masyarakat) mendapat
0 Comments